Политика конфиденциальности

1. Коротко о главном

1.1. Millida — сервис для игроков и владельцев игровых серверов. Мы собираем минимум данных, необходимый для работы сервисов, и не зарабатываем на персональных данных.

1.2. Мы не собираем ничего сверх перечисленного в разделе 3. Проверку личности мы не проводим и подтверждающих документов не запрашиваем. Специальные категории персональных данных не обрабатываем.

1.3. На страницах Millida нет рекламных и трекинговых cookie третьих лиц. Мы не продаём и не передаём данные для чужой рекламы.

1.4. Оператором в отношении данных владельцев учётных записей выступает Millida (сайт millida.net, почта support@millida.net).

2. Данные покупателей витрин

2.1. Витрины магазинов принадлежат их владельцам. Сведения, которые покупатель указывает при оплате (игровой никнейм и, по желанию, адрес электронной почты), нужны владельцу магазина, чтобы выдать товар.

2.2. В отношении этих сведений Компания действует по поручению владельца магазина: мы храним и передаём их владельцу и платёжному провайдеру, но не используем в собственных целях. Как владелец магазина обращается с ними дальше — его зона ответственности.

2.3. Регистрация для покупки не требуется. Учётная запись при оплате не создаётся.

3. Какие данные мы обрабатываем

Учётная запись: адрес электронной почты, отображаемое имя и никнейм, пароль в виде необратимого хеша. По желанию — привязанный аккаунт Discord (идентификатор и имя).

Работа сервисов: состав и сумма заказа, статус выдачи, история операций по балансу, содержимое созданных вами магазинов, объявлений, карточек и публикаций.

Выплаты: реквизиты, которые вы сами указали для получения денег (номер карты, адрес криптокошелька). Хранятся в зашифрованном виде, в интерфейсе показываются маскированными.

Технические сведения: IP-адрес, тип браузера и устройства, время входов, версия приложения и сведения об ошибках. Нужны для входа в аккаунт, защиты от подбора паролей и мошенничества, диагностики сбоев.

Обращения в поддержку: то, что вы сами написали нам.

Игровые серверы: плагин на сервере владельца передаёт идентификатор сервера, версию плагина, факт нахождения в сети и результат выполнения команд выдачи. Данные игроков плагин не передаёт.

Ничего сверх перечисленного мы не собираем.

4. Зачем

• чтобы вы могли войти в аккаунт и пользоваться сервисами;
• чтобы принять платёж, выдать покупку и выплатить деньги;
• чтобы защитить вас и себя от мошенничества, подбора паролей и злоупотреблений;
• чтобы ответить на обращение и разобрать спор;
• чтобы выполнить обязанности учёта, установленные законом.

Рекламные рассылки — только с вашего согласия, отписка в один клик.

5. Кому передаём

Платёжному провайдеру — сумму, номер заказа, адрес электронной почты плательщика (если указан) и реквизиты зачисления. Без этого платёж провести нельзя.

Владельцу магазина — сведения о его заказе, необходимые для выдачи товара и поддержки покупателя.

Поставщикам инфраструктуры (дата-центры, почтовый сервис, защита от сетевых атак) — по поручению Компании и на условиях конфиденциальности.

Telegram и Discord — если вы сами обращаетесь к нам там или подключаете интеграцию; обмен идёт по правилам этих сервисов.

Уполномоченным органам — при поступлении законного запроса.

Больше никому.

6. Сколько храним

6.1. Данные учётной записи — пока учётная запись существует.

6.2. Сведения о платежах и выплатах — не менее 5 лет с даты операции: этого требует бухгалтерский учёт.

6.3. Записи о принятии документов — пока действует договор и 3 года после.

6.4. Журналы входов и технические логи — 12 месяцев.

6.5. Дальше — удаление или обезличивание.

7. Cookies

Мы используем только служебные cookie: вход в аккаунт, защита сессии, распределение нагрузки. Плюс локальные настройки в браузере — тема оформления и корзина. Рекламных и аналитических cookie третьих лиц нет. Если заблокировать служебные cookie, вход в аккаунт работать не будет.

8. Наши Discord-боты

8.1. В Discord-сообществах Millida и на витринах партнёров работают наши боты. Ниже — что именно они обрабатывают.

8.2. Содержимое сообщений в публичных каналах проверяется в момент отправки: защита от спама и флуда, удаление фишинговых и мошеннических ссылок, контроль запрещённой рекламы, начисление репутации ответом на сообщение, чат-мини-игры. Проверка выполняется на лету, само сообщение при этом не сохраняется — сохраняется только результат (решение модерации и запись о наказании).

8.3. Сохраняются отдельно: текст последнего сообщения участника — техническая проверка на повторы; переписка внутри обращений в поддержку и заказов, которые участник создал сам; подписи и вложения к публикациям, которые участник сам размещает в медиа-канале; описание заказа и референсы, отправленные боту Millida Skins.

8.4. События об участниках: вход на сервер, прохождение проверки при входе и изменение ролей. Нужны, чтобы восстановить действующее наказание после перезахода, выдать доступы после проверки, синхронизировать роли с вашим аккаунтом на сайте и корректно учесть приглашение, по которому вы пришли. Списки участников мы не выгружаем, статусы активности (онлайн, во что вы играете) не собираем и соответствующий доступ Discord не используем.

8.5. Передача третьим лицам: содержимое обращения в поддержку может передаваться провайдеру языковой модели (OpenRouter) — только для того, чтобы классифицировать обращение и предложить оператору черновик ответа. Для обучения моделей ваши данные не используются. Сообщения из обычных каналов провайдеру не передаются.

8.6. Данные ботов хранятся на наших серверах в Германии, сроки — по разделу 6, удаление по запросу — по разделу 10.

9. Несовершеннолетние

Сервисы не рассчитаны на самостоятельное использование детьми. Если вы законный представитель и считаете, что ребёнок оставил у нас данные без вашего согласия, напишите в поддержку — удалим.

10. Ваши права

• узнать, какие данные о вас у нас есть, и получить их копию;
• исправить неточные данные — в личном кабинете или через поддержку;
• удалить аккаунт и данные, кроме тех, что мы обязаны хранить по закону (пункт 6.2);
• отозвать согласие на рассылки;
• пожаловаться в уполномоченный орган по защите персональных данных.

Пишите в поддержку — ответим в течение 30 дней. Плату за это не берём.

11. Безопасность

Пароли хранятся в виде хешей argon2. Реквизиты выплат зашифрованы. Вход защищён короткоживущими токенами с ротацией, доступна двухфакторная аутентификация. Доступ сотрудников к данным — по минимальной необходимости и с журналированием. Если случится утечка, затрагивающая вас, — сообщим в течение 72 часов.

Изменение документа

Компания вправе изменять настоящий документ в одностороннем порядке.

Новая редакция публикуется на сайте и вступает в силу через 14 (четырнадцать) календарных дней после публикации, если в самой редакции не указан более поздний срок. Изменения, вызванные требованиями законодательства, решениями уполномоченных органов, платёжных систем или необходимостью устранения угрозы безопасности, вступают в силу немедленно с момента публикации.

О существенных изменениях зарегистрированные Пользователи уведомляются в личном кабинете и (или) по адресу электронной почты, указанному в учётной записи. Извещением считается также размещение уведомления в интерфейсе платформы.

Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он вправе до её вступления в силу прекратить использование соответствующего сервиса. Возврат ранее уплаченных средств при этом производится только в случаях и в порядке, установленных Политикой возвратов и чарджбэков. Продолжение использования сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней.

Все предшествующие редакции сохраняются и доступны по запросу в поддержке; ранее возникшие права и обязанности сторон регулируются редакцией, действовавшей на момент их возникновения.

12. Контакты

Оператор: Millida (сайт millida.net, почта support@millida.net).

Вопросы по обработке данных — в Telegram: t.me/MillidaTeamBot.