Удаление машины и срок выкупа

Удаление машины устроено в два шага: сначала её гасят и держат диск ещё 72 часа, потом уничтожают. После второго шага диск стёрт, адрес отдан другим, и вернуть данные нельзя ни через панель, ни через поддержку. Поэтому важно понимать, в какой момент машина ещё жива, а в какой уже нет.

Путь машины после окончания срока

1. Дни 0–2 просрочки. Машина работает, система повторяет попытки списать плату по автопродлению.
2. День 3. Машина останавливается. Она выключена, диск на месте, продление во вкладке «Оплата» возвращает её в работу вместе со всеми данными. См. Приостановка за неоплату.
3. День 10. Машина уходит в удаление. Продлить её из панели уже нельзя — кнопка отвечает, что машина удалена.
4. 72 часа после этого. Диск ещё цел. Это последнее окно, и открывается оно только через поддержку.
5. День 13. Диск уничтожается, публичный адрес IPv4 уходит в общий пул и может достаться другому клиенту.

Считайте от даты окончания оплаченного срока: продлить машину самому можно все первые десять дней просрочки, дальше остаются трое суток на обращение в поддержку. Отдельного поля с датой уничтожения в панели нет — во вкладке «Оплата» видно только, на сколько дней просрочен срок, так что считайте сами и не полагайтесь на подсказку.

Как забрать данные, пока машина жива

Забирать данные нужно, пока машина работает. У приостановленной машины они целы, но недоступны: она выключена, а запускать её без оплаты панель не даёт — сначала продление, потом копирование.

Заберите нужное на свою сторону:

scp -r root@<адрес>:/var/www /home/user/backup/
rsync -avz root@<адрес>:/srv/ /home/user/backup/srv/

Базу данных выгружайте её собственным средством, а не копированием файлов на живой службе:

pg_dump -U postgres mydb > /root/mydb.sql
mysqldump -u root -p mydb > /root/mydb.sql

Если система не загружается, включите режим загрузки «диск восстановления SystemRescue» во вкладке «Доступ»: вход root без пароля, диск машины виден как /dev/sda. Смонтируйте его и скопируйте нужное.

Автоматических резервных копий машины и снимков состояния у нас нет. Единственная копия ваших данных — та, которую вы сделали сами и проверили у себя.

Если машина больше не нужна

Кнопки «Удалить машину» в панели нет. Отказ от машины выглядит так:

1. Заберите данные, пока машина работает.
2. Выключите автопродление во вкладке «Оплата». После этого списаний не будет.
3. Дальше машина сама пройдёт лестницу выше: доработает оплаченный срок, остановится на третий день просрочки и удалится на десятый.

Если ждать эти дни не хочется — например, машина скомпрометирована и её нужно погасить прямо сейчас, — напишите в поддержку. Досрочное удаление не превращает остаток оплаченного срока в возврат: тарификация помесячная, почасовой оплаты нет. Что считается возвратным случаем, разобрано в статье Возвраты: когда деньги вернутся.

Перед отказом от машины проверьте по списку:

• данные скопированы и открываются у вас, а не просто «скачались»;
• записи DNS, указывающие на адрес машины, переведены куда-то ещё, иначе домен будет вести на чужую машину после освобождения адреса;
• ключи и токены, которые лежали на машине и имели доступ к внешним сервисам, отозваны;
• обратная запись адреса (PTR) вам больше не нужна — она уходит вместе с адресом.

Что не сохраняется после удаления

Ничего. Не сохраняются данные, система, настройки, пароль root, ключи SSH, адрес и его обратная запись. Новая машина того же тарифа получит другой адрес.

Если машину потеряли по недосмотру

Пока не прошли 72 часа с ухода машины в удаление, диск ещё существует. Это единственное окно, и открывается оно через поддержку: напишите с номером машины и не откладывайте — счёт идёт на часы, а не на дни.

После этого срока восстанавливать нечего. Остаётся заказать новую машину на /hosting/vds/new и развернуть систему заново из своих копий: выдача занимает около минуты, но данные приедут только те, что вы сохранили заранее.